知网论文检测服务须知与退款政策
【重要提示】论文检测属于即时消耗云端算力资源的数字化虚拟商品，提交前请仔细核对。
1. 不支持退款的情形：
① 论文文档已成功上传并已进入系统排队比对或已生成报告；
② 检测结果的重复率高低与个人心理预期不符；
③ 个人自检结果与学校/单位官方系统比对结果存在差异（院校可能挂载未公开的内部自建库）；
④ 个人原因误下单、选错检测版本、等不及排队或不需要检测。
2. 支持退款的情形：
系统因网络通信异常或文件无法解析明确提示【检测失败】，且未能生成检测报告的订单，支持原路退款。
3. 学术安全与隐私承诺：
平台采用严格的端到端数据传输加密，系统不收录、不泄露用户送检文章。检测报告在保留周期结束后将彻底清除，全力保障作者知识产权。